1. Sipariş Hazırlama Süreci

Siparişiniz başarıyla oluşturulduktan sonra stok durumu, ödeme onayı ve güvenlik kontrolleri tamamlanarak hazırlık süreci başlatılır.

• Ödeme onayı alınan siparişler işleme alınır.
• Stok kontrolü gerçekleştirilir.
• Ürünler kalite kontrolünden geçirilir.
• Hazırlanan sipariş anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

2. Kargoya Teslim Süresi

Stokta bulunan ürünler, aksi belirtilmediği sürece mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Süresi

Teslimat süresi, teslimat adresinin bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyonuna göre değişebilir. Yasal teslim süresi saklı kalmak kaydıyla siparişlerin en kısa sürede ulaştırılması hedeflenmektedir.

4. Teslimat Sırasında Kontrol

Hasarlı olduğu halde tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde kargo kaynaklı hasarların tespiti zorlaşabileceğinden değişim veya iade süreçleri olumsuz etkilenebilir.

5. Eksik veya Yanlış Ürün

Teslim edilen siparişte eksik, yanlış veya hatalı ürün bulunması halinde en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir. Gerekli inceleme sonrasında uygun çözüm en kısa sürede sağlanacaktır.

6. Teslim Alınmayan Siparişler

Teslimat adresinde bulunmama, teslimatı reddetme veya kargonun teslim alınmaması nedeniyle satıcıya geri dönen siparişlerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

7. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, resmi makam kararları, grev, ulaşım sorunları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimize gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

8. Yurt Dışı Gönderimler

Uluslararası gönderim hizmeti sunulması halinde teslimat süresi, gümrük işlemleri ve ülke mevzuatına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Varsa gümrük vergileri ve ithalat yükümlülükleri alıcıya aittir.

9. İletişim